O módulo ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management é projetado para profissionais de TI que desejam comprovar e validar suas habilidades nesta área de prática específica. Este curso é essencial para aqueles que buscam não apenas melhorar a disponibilidade dos serviços de TI, mas também adotar uma abordagem proativa na detecção precoce de incidentes e problemas, garantindo assim uma compreensão robusta da saúde dos serviços. Além disso, o curso enfatiza a importância de aprimorar os relatórios de disponibilidade e desempenho, contribuindo significativamente para a redução dos custos associados a interrupções e diminuindo a necessidade de abordagens reativas no gerenciamento de incidentes.

Ao participar deste curso, os profissionais serão capacitados para elevar a visibilidade e gerenciar as dependências que impactam o desempenho do fluxo de valor do serviço, uma competência crucial para qualquer organização que busca otimizar seus serviços de TI. Além disso, o curso oferece as ferramentas necessárias para medir, avaliar e desenvolver a capacidade da prática de Monitoramento e Gerenciamento de Eventos dentro de uma organização, utilizando o Modelo de Maturidade ITIL. Essa abordagem não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a capacidade da organização de responder de maneira ágil e eficaz a incidentes, assegurando uma gestão de serviços de TI alinhada com as melhores práticas e padrões internacionais.